汉阳在线客服、在线客服源码、企盟天助在线客服
互联网巨头，腾讯公司也参与投资了，与深圳六度人和建立合作关系，研发了ec在线客服，功能齐全为业界所称赞！
队列选择
当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。
访客来源追踪
客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。
轨迹功能
客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户关心的信息提供了依据。
2012年TQ在国内首次实现将线客服系统与呼叫中心一体化整合，即在线客服客户数据与呼叫中心数据统一存储更新，建立了企业大联络中心的通讯解决方案，系统的提出了基于云计算的云呼叫中心概念。
这种一体化整合趋势主要是基于电子商务企业需求变化推动的，大多数传统企业进军电子商务领域时，应该充分利用传统的物流渠道和本地化的优势冲击电子商务，改变电子商务企业的竞争生态环境，并逐渐成为一种主流趋势，即电子商务的本地化。
武汉企盟天助信息技术有限公司
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